Última actualización: 1 de octubre de 2026.

Alcance de la política

Esta política se aplica a la Base B2B — Argentina, las siete herramientas digitales PRO y los servicios de landing pages, agentes de WhatsApp, GPT personalizado, Skill para Claude y auditoría comercial.

PROSPECTA atiende errores, incumplimientos y los casos en que corresponda un reembolso conforme a la normativa aplicable. No se ofrece una garantía comercial adicional de devolución por resultados o satisfacción, salvo que se haya pactado expresamente. Esto no reduce los derechos legales del comprador.

Productos digitales y problemas de entrega

La base y las herramientas se entregan por email de forma instantánea una vez confirmado el pago. Si no recibís el correo, revisá spam y verificá la dirección indicada. Si el problema continúa, contactanos para reenviar el producto o restablecer el acceso.

Si recibiste un archivo incorrecto, dañado o que no cumple lo ofrecido, revisaremos el caso y brindaremos la solución que corresponda: corrección, reemplazo o reembolso. No se impondrá una corrección como única alternativa cuando legalmente corresponda otra solución.

Servicios e incumplimientos

Los servicios a medida se evalúan según el alcance, los entregables y los plazos acordados. Ante un incumplimiento atribuible a PROSPECTA, se ofrecerá la solución aplicable, incluida la devolución total o parcial cuando corresponda.

La instalación inicial del agente de WhatsApp se cobra únicamente después de que el cliente vea su funcionamiento y lo apruebe. Esa aprobación no implica renunciar a reclamar por defectos o incumplimientos.

Un pago duplicado o cobro indebido será revisado y, si se confirma, reintegrado. No es necesario enviar claves ni datos completos de tarjetas para iniciar el reclamo.

Cancelación del mantenimiento

El cliente puede cancelar el mantenimiento de acuerdo con las condiciones particulares y la normativa aplicable. Se confirmarán la fecha efectiva y cualquier saldo o devolución que corresponda; cancelar no supone automáticamente el reembolso de servicios correctamente prestados.

Sin pago del mantenimiento de la landing, cesan las correcciones y actualizaciones de mantenimiento. Sin pago de la mensualidad del agente de WhatsApp, el agente deja de estar operativo conforme a lo acordado. Estas consecuencias no eliminan el derecho a reclamar por incumplimientos previos.

Derecho de arrepentimiento cuando corresponda

En contrataciones a distancia alcanzadas por la normativa de consumo, podés ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal de diez días, sin gastos, cuando resulte aplicable. El cómputo se rige por la normativa según la contratación y entrega. Podés comunicarlo por email o WhatsApp, sin necesidad de justificar tu decisión.

La ley prevé excepciones para determinados productos personalizados y archivos informáticos suministrados electrónicamente para descarga o reproducción inmediata y uso permanente. Su aplicación depende de las características concretas de lo contratado; no se presume que todos los servicios o productos de PROSPECTA estén excluidos por ser digitales.

Estas excepciones no eliminan el derecho a reclamar por errores, defectos, falta de entrega o incumplimientos. Referencia: Código Civil y Comercial, artículos 1110 a 1116.

Cómo solicitar una solución

Escribí a prospectargventas@gmail.com o WhatsApp: +54 9 11 5893-6900. Indicá el número de pedido si lo tenés, email de compra, producto o servicio, fecha y motivo del reclamo. Podés adjuntar el comprobante o una captura del error, ocultando información sensible innecesaria.

Te informaremos la solución y, si corresponde un reintegro, su importe, medio y plazo de gestión. El tiempo de acreditación puede depender del procesador de pagos, sin perjuicio de los plazos y obligaciones legales aplicables.

La gestión de un reclamo no exige contratar otro servicio ni renunciar a derechos irrenunciables.